Domande frequenti | Daevon
Centro assistenza

Domande frequenti

Trova risposte rapide su tutte le nostre soluzioni di pagamento.

Domande generali

Колко струва Daevon като платежна платформа?

Daevon прилага прозрачен IC++ модел с комисиони между 0,45% и 0,75% плюс interchange такса. Без месечни фиксирани такси, без скрити разходи. Плащате само за реално обработени транзакции.

Работи ли Daevon и за онлайн, и за физически плащания?

Да. Daevon обединява шлюзове за е-търговия и PAX Android POS терминали в единно табло с автоматично равнение и справки в реално време. Платежното изживяване е последователно по всички канали.

Какви сертификации за сигурност притежава Daevon?

Сертификатите PCI DSS Level 1, ISO 27001 и ISO 9001 покриват всяка транзакция. 3D Secure 2.0 защитава плащанията, а данните от картата се токенизират, без никога да преминават през сървърите на търговеца.

Колко бързо мога да интегрирам Daevon в бизнеса си?

Базовата интеграция отнема само няколко часа благодарение на RESTful API и готови за употреба SDK. Нашият технически екип ви подкрепя през целия процес и можете да започнете да приемате плащания за по-малко от седмица.

Pagamenti online

Кои платформи за е-търговия поддържате?

Магазинът ви вече е покрит благодарение на плъгините за WooCommerce, Magento и PrestaShop. При персонализирани платформи се интегрирате чрез документираните ни RESTful API в произволна среда.

Колко струва интеграцията?

Не плащате нищо допълнително за интеграцията: техническата интеграция е включена, без такси за настройка. Плащате само комисиони върху реалните транзакции.

Мога ли да приемам рекурентни плащания?

Да: токенизацията и абонаментите се поддържат нативно. Разберете как работят рекурентните плащания →

PCI Proxy

Трябва ли да имам PCI сертификация?

PCI Proxy намалява обхвата ви до SAQ A, най-простото ниво по стандарта: кратък годишен въпросник, без одити на място и без специализирана инфраструктура.

Мога ли да сменя гейтуеи без загуба на токени?

Да: токените са универсални и не зависят от гейтуея. Маршрутизирайте трафика към няколко процесора едновременно или сменете доставчика без да губите нито една точка от данни.

Колко отнема интеграцията?

Достатъчни са няколко реда код: заменете HTML полетата си със Secure Fields, а ние поемаме криптирането и сигурното предаване. Много клиенти стартират за по-малко от седмица.

Какво е мрежова токенизация?

PAN на картата се заменя с токен, издаден от мрежите Visa/Mastercard: изтеклите или подновените карти се актуализират сами, с по-малко неуспешни плащания и по-високи нива на одобрение.

Поддържа ли PCI Proxy 3-D Secure?

Да: удостоверяването 3-D Secure работи независимо. Удостоверявате се при нас и споделяте данните с гейтуея за упълномощаване, защитени от измамнически транзакции.

Мога ли да мигрирам токени от друг доставчик?

Да: миграцията на токени от всеки PCI-съвместим доставчик е сигурна и прозрачна, без прекъсване на услугата. Клиентите ви няма да забележат нищо.

Open Banking

Трябва ли клиентът да има Daevon акаунт, за да плати?

Не: плащането се оторизира директно в собственото банково приложение на клиента, без регистрация или допълнителен акаунт.

Кои банки се поддържат?

Над 2000 PSD2-съвместими банки в Европа, включително всички основни италиански институции: Intesa Sanpaolo, UniCredit, Banco BPM, BPER, MPS и много други.

Безопасен ли е Open Banking за клиентите?

Да: банковите идентификационни данни на клиента никога не достигат до вас или до Daevon. Автентификацията остава в сигурната среда на банката, със силна автентификация на клиента (SCA).

Колко време отнема интегрирането на Open Banking?

Обикновено само 2-5 работни дни, без допълнителни разходи: документирани RESTful API, безплатна sandbox среда и специализиран екип, който ви напътства на всяка стъпка.

Каква е разликата между PIS, AIS, VOP и IBAN Check?

Всяка покрива различен етап от процеса: PIS иницира SEPA Instant преводи от checkout страницата, AIS проверява собствеността на IBAN, баланса и историята на транзакциите за въвеждане и KYC, VOP потвърждава самоличността на бенефициента спрямо притежателя на сметката, а IBAN Check валидира формата, банковия код и достъпността преди всяка транзакция.

Колко мога да спестя в сравнение с плащания с карта?

Вместо 1-3% за кредитни карти, Open Banking струва от 0.2% до 0.5% на транзакция: при обем от €100 000/месец спестяванията лесно надхвърлят €1000, включително разходите за чарджбекове.

Buy Now Pay Later

Кой поема риска от пропуснати вноски?

Нулева изложеност за бизнеса ви: получавате пълната сума от продажбата веднага при поръчката, независимо от плана, избран от клиента. Риска от неплащане поема Daevon или партньорската финансова институция.

Как работи кредитният скоринг в реално време с Open Banking?

Без документи или фишове за заплата: за под секунда нашите AI алгоритми комбинират Open Banking (със съгласието на клиента), кредитните бюра Crif/Experian и поведенчески данни за скоринга.

Колко отнема интегрирането на разсрочените плащания в е-търговията?

Със стандартни плъгини (WooCommerce, Magento) настройката отнема само няколко дни благодарение на документирани RESTful API и тестова среда sandbox. При персонализирани интеграции техническият екип на Daevon ви придружава на всяка стъпка.

Наличен ли е Купи сега плати по-късно и в физически магазини?

Да, напълно омниканално. Онлайн или на Smart POS на Daevon в магазина, процесът на одобрение не се променя: незабавен кредитен скоринг чрез Open Banking и отговор в реално време на мястото на продажба.

Pagamenti ricorrenti

Мога ли да импортирам съществуващи абонаменти?

Да: съществуващите абонаменти преминават чрез сигурна миграция на токени от други доставчици, без никакво прекъсване за вашите клиенти.

Как работи потокът за автоматичен повторен опит при абонамент?

Неволното отписване спада с до 20% благодарение на тристепенен цикъл за повторен опит. В деня на неуспеха се правят до 3 автоматични опита; ако никой не успее, системата прави повторен опит веднъж на 3 дни, до максимум 30 дни. След общо 10 неуспешни опита абонаментът се спира сам. При всеки неуспех се изпраща имейл до търговеца и клиента, за да може клиентът да актуализира картата или метода на плащане преди спирането.

Какво се случва ако картата изтече?

Актуализаторът на акаунти първо се опитва да извлече нови данни директно от картовите мрежи; ако това не е възможно, клиентът получава имейл, за да ги актуализира сам.

Smart POS

Какви методи на плащане приема смарт Android POS на Daevon?

Терминалът приема чип карти (Visa, Mastercard, Amex), NFC безконтактни плащания, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и QR кодове, както и всички основни международни картови мрежи и дигитални портфейли.

Как POS се интегрира с ERP на магазина или хотелски PMS?

Интеграцията се извършва чрез документирани RESTful API-та: POS се свързва с касовия ви софтуер, ERP или хотелски PMS с няколко кликвания. Нашият технически екип съпровожда проекта от анализа до пускането в работа, с готови SDK-та за Android и уеб.

Мога ли да виждам POS и е-търговски продажби в едно табло?

Да. Таблото обединява на едно място данни от физически POS, е-търговия и marketplace, с филтри по канал, оператор, времеви слот и метод на плащане, плюс автоматично счетоводно съгласуване.

Daevon Memory

Нужен ли е акаунт в Daevon за клиентите?

Не. Разпознаването се извършва напълно прозрачно: клиентът вижда само „Искате ли да използвате запазената карта?“, без да знае, че зад това стои Daevon Memory. Без регистрация, без приложение, без допълнителен акаунт.

Как разпознавате един и същ клиент на различни сайтове?

Чрез необратим криптиран хеш, изчислен от ЕГН/ДДС номер. Идентифицира потребителя без никога да разпространява лични данни между търговци: уникален, но неразгадаем дигитален отпечатък.

Мога ли да деактивирам услугата, ако не ми е нужна?

Да, от таблото можете да изберете дали да се присъедините към мрежата. По подразбиране е активна, защото средно увеличава конверсиите с 30%.

Sicurezza e antifrode

Може ли системата да блокира и легитимни клиенти?

Фалшивите положителни са минимизирани по проект: алгоритмите за machine learning анализират десетки сигнали за под 50ms, за да разграничат измамен модел от легитимно поведение. Вие определяте прага на чувствителност, според сектора и рисковия си профил.

Как работи центърът за чарджбекове на Daevon?

Веднага след получаване на чарджбек, таблото ви води крачка по крачка: качвате доказателства за доставка, история на поръчката и комуникации с клиента, а системата предлага стратегията с най-голям успех за този тип спор, за да повиши процента ви на успех.

Нужна ли е PCI-DSS сертификация за използване на Daevon?

Не в пълната си форма: благодарение на управляваната токенизация, карточните данни никога не минават през вашите сървъри, а вашият PCI обхват се свежда до минимум. Достатъчен е опростен SAQ въпросник, с по-малко време и разходи за одит.

Non trovi la risposta?

Il nostro team è pronto ad aiutarti.

Contattaci